Términos del servicio

Compras y cancelaciones

Toda compra mayor a los 2,500.00 MXN dentro de la REPÚBLICA MEXICANA no genera gasto de envío (solo venta exclusiva en línea).

PRORIEGO  se reserva el derecho de la suspensión de la entrega o cancelación del pedido y reembolso íntegro de este en los siguientes casos:

• El correo electrónico o el teléfono proporcionados en la captura del pedido no existe
• La información proporcionada a PRORIEGO  no coincida con la información de la institución bancaria adquirente o la información proporcionada al momento de la entrega.
• Cualquier otro movimiento que se considere sospechoso.
• Se solicitará el extracto bancario de su cuenta al momento de realizar la compra (en caso de ser requerido).
• Se agotó la mercancía.

Puedes solicitar la CANCELACIÓN de tu pedido realizado en la plataforma de PRO-RIEGO y devolución de tu dinero(2) siempre y cuando tu pedido no haya sido enviado, de lo contrario deberás pagar los costos por envío y/o gastos de operación(1) del 4% del producto. Para hacer esto deberás enviar un correo electrónico a ventas@pro-riego.com con el número del pedido y la solicitud de la cancelación. El reembolso lo verás reflejado en un lapso no mayor a 15 días hábiles.

1.- En caso de que la compra haya sido por medio de tarjetas de crédito/débito o pago en tiendas de conveniencia, la devolución será por el valor de la compra menos el 4% por gastos de operación.

2.- En caso de que la compra haya sido con transferencia bancaria, la devolución será por el valor total de la compra.

Pagos

Podrás generar el pago de tu pedido con cualquiera de nuestros siguientes métodos:

• Podrás pagar con tarjeta de crédito/débito hasta un monto de 29,999.00 MXN, se podrá solicitar documentación adicional para la validación de la información otorgada.
• Transferencia bancaria. Toda compra a partir de 30,000.00 MXN sólo podrá ser pagada por este método.

Entregas y recolecciones

En cualquiera de los siguientes métodos solo se podrá entregar el pedido a ti o a la persona que hayas autorizado en la captura de tu compra y se deberá presentar una identificación oficial vigente. Según la compra es probable se te solicité presentar la tarjeta física bancaria con la que se realizó la transacción para validaciones adicionales, en ningún momento se solicitara algún pago adicional por tu adquisición.

Si tu pedido es por algún material especial y requiera más tiempo de entrega, nos pondremos en contacto contigo para mantenerte informado.

Devoluciones

Si tu compra fue por medio de la plataforma de PRO-RIEGO, podrás solicitar la devolución a través del correo: ventas@pro-riego.com teniendo como límite 15 días a partir de la fecha de compra.

Para la devolución de una compra en sucursal, deberás enviar la factura o ticket de compra  por correo o presentarlo directamente en cualquiera de nuestras tiendas, así como presentar el producto en buenas condiciones y en su empaque original. “En caso de mal uso del producto, la garantía de devolución no es válida”.

Para cualquier tipo de compra, ya sea en línea o sucursal, deberás cubrir el costo del envío del producto al Corporativo en caso de residir en algún otro estado fuera de nuestra cobertura de tiendas (Guadalajara y Monterrey)

El producto será evaluado en el Corporativo, para posteriormente notificarte si es o no válida la devolución. En caso de no aplicar, deberás cubrir el costo del flete del producto de regreso a tu domicilio.

En caso de ser efectiva, la garantía: Se te entregará una nota de crédito para usar el saldo a favor en cualquiera de nuestras tiendas, teniendo un máximo de 1 mes como vigencia para ser utilizado.

“No se reembolsará el dinero en efectivo en ningún caso”.