Política de reembolso

Pro-riego procede como intermediario de fabricante y distribuidores, por lo cual garantiza el buen funcionamiento y calidad de cada uno de los productos que se encuentran de manera presente en la página web 

Se aceptará reclamo o solicitud de garantía, cambio y/o devolución de productos exclusivamente en las siguientes condiciones:

• Cuando en un período de 2 días naturales posteriores siguientes a la entrega de los productos y el usuario detecte alguna de las siguientes situaciones.

• El producto no corresponda con el producto comprado.
• El producto no cumpla en apariencia o funcionamiento, mencionado en la descripción que se encuentra presente en las especificaciones del portal web.

• Cuando el producto tenga un desperfecto o defecto que no permita su buen funcionamiento.
• Cuando el producto no se encuentre en condiciones óptimas.
• Cuando en periodo de 30 días el producto presente algún defecto de fabricación, que no logre

Presentar un funcionamiento ideal.(en caso de que el producto este en buenas condiciones el cliente corre con los gastos de envío) posterior a esta fecha la garantía es con el fabricante.

• Para hacer válida la garantía, Pro-riego procederá a la verificación y análisis físico, visual y técnico de cada situación para hacer la correcta validación del estado ideal del o los productos averiados.

• Los cambios, devoluciones y garantía no podrán proceder cuando:
• Defecto o deterioro causado por accidentes, desgaste o un uso o instalación inadecuada conforme al manual de cada producto.

• Daño por una incorrecta instalación, conexión o configuración.
• Descargas eléctricas.
• Por no cumplir de manera correcta con las especificaciones de uso.
• Cuando el producto sea vendido en una categoría de Outlet o Promoción.
• El producto sufrió alguna modificación, ajuste o reparación por un tercero sin una anterior

autorización por parte de Pro-riego.
La aplicación de garantías y términos de la devolución queda a la total consideración del área de atención a clientes de Pro-riego, que son los encargados de la aplicación de la política y el proceso de cambio, devolución y garantías.
El proceso a llevar a cabo en una circunstancia de cambio devolución o garantía será el que se expresa a continuación: El usuario deberá de reportar su solicitud de garantía, cambio y devolución a través de un correo electrónico dirigido a la dirección ventas@pro-riego.com, respetando el tiempo establecido en las políticas de políticas de garantía, cambio y devolución, que deberá de incluir nombre y apellido del usuario, número de orden, nombre y clave de los productos a ser devueltos, además de expresar: manera complementaria se deberá de presentar evidencia como fotografías y/o video.
El área de atención a clientes de Pro-riego notificará, al siguiente día hábil si la devolución procede.
En ningún caso se aceptará una devolución, sin una aceptación anterior por parte del área de atención a clientes de Pro-riego.

Solo se aceptaran cancelaciones o devoluciones en buen estado, solo si el producto  no ha sido despachado o enviado.